Elephant in the Room

EITR 49: The vCIO Problem: Are MSPs Selling Strategy or Just Managing Accounts?

Aug. 18, 2026

For years, MSPs have used the vCIO role to signal strategy, executive guidance, and a seat at the client’s decision-making table.

But in practice, the role often starts to look a lot like account management, project sales, QBRs, and general relationship check-ins.

Kyle and Alex are joined by Chris Day, CEO of ScalePad, to dig into the vCIO problem:

Are MSPs really selling strategy, or are they just managing accounts with a more strategic title?

This is for MSP leaders who want to rethink how they define, and deliver strategy before the role turns into another account management meeting with a fancier title.

https://www.crowdcast.io/c/eitr/rEPFC